Правила публикации

1. Базовый принцип

Страница памяти в Serenis не является открытым форумом, новостной площадкой или социальной сетью. Контент должен оставаться уважительным, семейным и связанным с сохранением памяти, а не с публичным спором, политической агитацией, продажами или травлей.

2. Что обычно допустимо

• биографические факты, даты, семейные истории и воспоминания;
• фотографии, аудио и видео, на которые у пользователя есть права или разрешение;
• сведения о месте памяти, если семья сознательно решила их указать;
• семейные вклады, которые прошли одобрение хранителя страницы.

3. Что запрещено

• контент, нарушающий законодательство Российской Федерации или права третьих лиц;
• клевета, оскорбления, травля, угрозы, материалы оскорбительного или унижающего характера;
• публикация персональных данных, изображений, голоса, адресов, телефонов, частной переписки или иной частной информации живых лиц без законного основания;
• сведения о здоровье, религии, политических взглядах, семейных конфликтах и другие чувствительные сведения о живых третьих лицах, если для этого нет явного права и необходимости;
• контент, нарушающий авторские, смежные, личные неимущественные и иные права;
• порнография, пропаганда насилия, экстремизма, наркотиков, суицида, разжигание ненависти или иные запрещённые материалы;
• AI-имитация личности умершего, его голоса, переписки или общения «от его имени»;
• реклама, спам, коммерческие объявления и ссылки, не связанные напрямую с целями страницы памяти.

4. Ответственность пользователя за контент

1. Пользователь сам отвечает за законность, достоверность и корректность материалов, которые размещает или подтверждает к публикации.
2. Пользователь подтверждает, что имеет необходимые права и согласия на публикацию изображений, текстов, аудио, видео и любых данных о живых лицах.
3. Если пользователь получает семейные материалы от родственников, друзей или иных лиц, обязанность проверить право на их публикацию лежит на нём, а не на Serenis.

5. Семейные вклады и модерация

1. Вклады от родственников и друзей могут сохраняться в очереди до проверки и одобрения хранителем страницы.
2. Serenis вправе применять автоматические и ручные проверки для выявления очевидно недопустимого или рискованного контента.
3. Serenis не обязан проверять каждый факт заранее, но вправе не публиковать, скрыть или удалить материал, если он выглядит спорным, незаконным или нарушающим права третьих лиц.

6. Жалобы и удаление материалов

1. Любое лицо, считающее, что страница или отдельный материал нарушают его права, может направить жалобу через форму на сайте или на адрес help@serenis.ru.
2. Для ускорения проверки желательно указать ссылку на страницу или конкретный блок, описание нарушения, свои контактные данные и документы или иные материалы, подтверждающие права или обстоятельства жалобы.
3. Serenis вправе запросить дополнительные сведения, подтверждение личности, права на материал или описание нарушения.
4. На время проверки оператор вправе временно ограничить доступ к странице или скрыть отдельный блок без предварительного согласия пользователя.
5. Если жалоба подтверждается либо сохраняется серьёзный правовой риск, контент может быть удалён, а доступ к странице или аккаунту ограничен.
6. Serenis вправе сохранить копии спорных материалов, технические журналы и переписку в объёме, необходимом для рассмотрения жалобы, исполнения требований закона и защиты прав сторон.

7. Приватность ссылки и QR-кода

Доступ по прямой ссылке или QR-коду означает ограниченный способ открытия страницы, но не абсолютную конфиденциальность. Хранитель страницы должен понимать, что любой человек, получивший ссылку, QR-код, PDF, ZIP-архив или скриншоты, может передать их дальше. Serenis не контролирует такие действия и не отвечает за них.

8. Меры при нарушении правил

• скрытие отдельного материала или всей страницы;
• ограничение редактирования, публикации или семейных вкладов;
• блокировка аккаунта или отказ в дальнейшем оказании сервиса;
• сохранение доказательств нарушения и передача сведений уполномоченным органам или правообладателям в случаях, предусмотренных законом.

9. Живые люди и истории мест

1. Прижизненная история публикуется только когда создатель подтвердил согласие живого человека на использование его изображения, голоса и персональных сведений либо свои полномочия законного представителя.
2. Инициатор истории места отвечает за достоверность переданных фактов, права на архивные материалы и получение разрешения на физическое размещение QR-носителя, если такое разрешение требуется.
3. Serenis может приостановить публикацию или изготовление носителя до уточнения прав, согласий, фактов или статуса площадки.